程俊(任重 飾)希望曾主任(宗平 飾)不要再來回抹稀泥，又想保護王博(王陽 飾)，又想照顧家屬情緒，王博應該去說那句對不起。曾主任告訴程俊，處置王博，自己做不到，如果醫(yī)院沒有問題，為什么要說那句對不起?有了一句對不起后面就會有無數(shù)糾纏，對不起不能輕易說出口。程俊表示如果自己是王博，一定會去道歉。

鄒倚夢(周放 飾)勸慰王博，其實醫(yī)院上下都在保護他，王博在這件事上的表達存在問題，技術能救命，溝通能救心，最好的溝通就是以心換心。王博說自己一定會認真對待這件事。

王博找到沈青川(張鐸 飾)，向他道歉，自己不該小心眼跟他吵架。沈青川也表示自己應該有什么想法直接跟王博說，對于自己的不坦誠也表示歉意，二人和好。

趙沖(杜江 飾)上次救治的屁股長癤子的老爺爺來向趙沖道謝，送趙沖六個蘋果，趙沖感動，把蘋果擺在辦公室里。歐陽湊趣，拿起一個就吃，趙沖搶回來，歐陽笑趙沖怎么這么小氣。劉進(汪俊 飾)來醫(yī)院開父親的死亡證明，趙沖追出去，把蘋果送給劉進，并向他解釋蘋果的來歷，劉進有些感動。

蓉蓉(李婳 飾)有一個大盒子，里面放著許多紙條，紙條上寫著急診科離去的病人名字，每逢清明，蓉蓉就把紙條燒掉，寄托哀思。今年清明，長生陪蓉蓉一起去燒紙條，恰好碰到裘院長。蓉蓉向裘院長解釋，說自己看那么多人死去，心中難過，當年自己父母去世，自己也快病死了，是裘院長救了自己，出錢看病，還送她上衛(wèi)校，有了這份工作，自己不能為死去的人做些什么，就想記住他們的名字。長生這才知道蓉蓉有這么心酸的過去。裘院長感動，跟蓉蓉一起燒掉紙條，讓蓉蓉明年換個方式表達哀思。

裘院長讓吳主任通知劉進，自己親自給劉進母親道歉，并且醫(yī)院將拿出五萬塊做慰問金。劉進表示這件事自己確實有問題，只是心里一直過不去，裘院長的態(tài)度還有那天趙沖的行為讓自己感到溫暖。自己并不是一定要個誰對誰錯，僅僅是需要醫(yī)生的一個安慰，讓病人感受到關心。劉進說這件事到此為止，自己絕不會再來糾纏。

曾主任告訴王博，劉進已放棄起訴，讓王博繼續(xù)把住院總當完。王博表示通過這件事也認識到了自身的問題，以后一定好好干。

蓉蓉讓田麗(方安娜 飾)在王博遭遇挫折這個時間段多去關心王博，抓住機會。田麗覺得有理，一番打扮后去找王博，告訴他在劉希光老先生這件事上，自己站在王博這邊。王博謝謝田麗的支持，說此事已妥善解決。

下班后，林思來程家看望程奶奶。程奶奶一心要撮合林思和兒子。程俊回家，看到林思與奶奶如此熟悉很奇怪。

院慶聯(lián)歡會上，程俊、沈青川、王博、趙沖四人身穿女護士服在臺上傾情演繹《護士之歌》，臺下笑聲不斷，連連叫好。長生突然跑進會場，告訴曾主任張軍(陳赫 飾)又來鬧事兒了，急診室的醫(yī)生護士們趕緊離場。張軍看到歐陽，直接揮舞輸液架沖她沖過去，沈青川保護歐陽，被張軍打傷腳踝。程俊拉著歐陽，趙沖護著沈青川閃進一旁的診室，張軍在外面大力砸門。這時林思過來，假意問張軍吃飯了沒有?張軍愣住，長生趁機制服張軍。醫(yī)生護士們一通忙活，給張軍打了鎮(zhèn)定劑，他才漸漸安靜下來。曾主任讓王博安排給張軍轉到精神病院做檢查。