微笑服務(wù)　　為迎接城市博覽會(huì)，各行各業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。王老板去了趟五星級(jí)酒店，回來(lái)后就要在大排檔推行微笑服務(wù)，并且把整個(gè)服務(wù)過(guò)程：端茶、倒水、點(diǎn)菜、上菜、送客等等都編成程序，每個(gè)人都負(fù)責(zé)一個(gè)環(huán)節(jié)……客人們來(lái)了，鬧出了許多笑話，也嚇跑了不少食客，王老板差點(diǎn)被股東們趕走。最大的股東就是自己的母親和妻子的母親。王老板明白了一個(gè)道理，好東西并不是到哪都適用。